POLÍTICA DE ENVIO & DEVOLUÇÃO

Todos os pedidos feitos na Loja do Trader são processados de 2 à 5 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação quando seu pedido for enviado. Estatísticamente falando, 97,66% dos pedidos são enviados dentro de 5 dias úteis entre o período da confirmação da compra e o despacho.

Cursos, assinaturas e quaisquer outros produtos digitais serão liberados com até 24h após a confirmação de pagamento e seus devidos acessos será liberado de forma automática. Qualquer problema ou dúvida, basta entrar em contato no chat.

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1. Prazo de Envio para Produtos Confeccionados:

   • Produtos confeccionados serão preparados para envio em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

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1. Prazo e Custo do Frete:

   • Os prazos e custos de envio, tanto para produtos confeccionados quanto para infoprodutos, serão exibidos de forma clara no checkout da venda. Isso permitirá que os clientes tenham informações precisas sobre as condições de entrega.

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1. Rastreamento de Envio:

   • Todos os produtos confeccionados terão um código de rastreio que será fornecido ao cliente assim que o produto for postado. Isso vale tanto para envios nacionais quanto internacionais, garantindo que os clientes possam acompanhar o status de entrega.

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Política de Devolução:

1. Reembolso de Infoprodutos:

   • Os clientes têm o direito de solicitar o reembolso de infoprodutos adquiridos dentro de 7 dias após a compra, desde que não tenham completado mais de 50% do conteúdo do curso, ou desbloqueado o produto digital recebido por e-mail. Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte por e-mail (suporte@ifxk.com.br) ou diretamente pelo chat no canto inferior direito da página.

2. Devolução de Produtos Confeccionados com Defeito (Clientes Brasileiros):

   • Caso o cliente brasileiro receba um produto confeccionado com defeito, ele deve entrar em contato conosco dentro de 5 dias úteis após o recebimento para relatar o defeito. Faremos a troca do produto defeituoso por um novo, sujeito a disponibilidade de estoque.

3. Análise de Devoluções:

   • Produtos enviados de volta devido a defeitos serão analisados detalhadamente para determinar se o defeito é resultado de mal uso por parte do cliente ou se ocorreu durante o envio. A decisão de troca ou reembolso será baseada nessa análise.

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Atendimento ao Cliente:

• Canais de Atendimento: Estamos à disposição para atender às dúvidas e questões dos clientes por meio de vários canais, incluindo chat (canto inferior direito), Instagram, Discord e e-mail.

• Tempo de Resposta: Comprometemo-nos a responder a todos os contatos em até 24 horas úteis, para garantir que nossos clientes recebam o suporte necessário de forma eficiente.

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